The issue has been identified and a fix is being implemented.
Posted Mar 25, 2024 - 22:50 GMT-03:00
Investigating
Estimados clientes
Queremos informarles que actualmente estamos experimentando intermitencias con nuestro proveedor Interfactura, que afectan el servicio de la Firma Electrónica Simple Webdox. Esto ha provocado una ralentización en nuestros procesos habituales. Como medida preventiva y para asegurar la continuidad y calidad de nuestro servicio, hemos decidido desactivar temporalmente la generación del certificado NOM151 hasta que el servicio de Interfactura se estabilice. Entendemos la importancia del certificado NOM151 para sus operaciones y queremos asegurarles que tan pronto el servicio vuelva a la normalidad, generaremos retroactivamente el NOM151 para todas las firmas simples realizadas durante este periodo. Agradecemos su comprensión y paciencia en este asunto. Estamos comprometidos a mantenerlos informados y a resolver esta situación lo antes posible.
Para cualquier duda o consulta, no duden en contactar a nuestro equipo de soporte.
Posted Mar 25, 2024 - 22:50 GMT-03:00
This incident affected: Sites And Services - Americas (Webdox CLMS FrontEnd, Webdox CLMS Backend, Webdox CLMS Signature).